Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind online verfügbare digitale Inhalte wie z.B. Dokumente, Videos, Tutorials, sofern du mit deren Download bereits begonnen hast.

Um eine Rückgabe einzuleiten, logge dich in dein Kundenkonto ein. Dort kannst Du unter "Orders" die Bestellung auswählen, für die du eine Stornierung oder Rückgabe beantragen möchtest. Alternativ kannst du uns per E-Mail unter sales@marionduschletta.ch oder telefonisch unter +41 79 236 68 90 kontaktieren. Je nach Produkt werden wir Dir dann festlegen, wohin Du das Produkt senden sollst.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Die Kosten für den Versand der Rückgabe sind von dir zu tragen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit per E-Mail unter sales@marionduschletta.ch oder telefonisch unter +41 79 236 68 90 kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind online verfügbare digitale Inhalte wie z.B. Dokumente, Videos, Tutorials, sofern du mit deren Download bereits begonnen hast. Mit Abschluss des Kaufes erklärst du dich damit einverstanden, dass das 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte entfällt, sobald du mit dem Download beginnst.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Auch in diesem Fall sind online verfügbare digitale Inhalte wie z.B. Dokumente, Videos, Tutorials, von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern du mit deren Download bereits begonnen hast. Mit Abschluss des Kaufes erklärst du dich damit einverstanden, dass das 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte entfällt, sobald du mit dem Download beginnst.

 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter sales@marionduschletta.ch.